Lampedusa, un mare spettacolare ma...

Una prefazione è d'obbligo... ho scelto il titolo "Lampedusa, un mare spettacolare ma..." perche' voglio riportare ai tpc quali problematiche si possono incontrare con un t.o. non all' altezza e con un volo sfortunato. La prima parte del report verte appunto su questo. Ho volutamente deciso di inserirla perche' spero che cosi altri tpc possano evitare "rogne" come le abbiamo subite noi oppure partire gia' con qualche informazione in piu' sul come comportarsi in questi casi. Una cosa doverosa da sottolineare... se non mi fossi rivolto alle associazioni di consumatori forse starei ancora aspettando...

Il resto e' un report con informazioni sull' isola di Lampedusa con il suo mare Fantastico e quindi si parlera' di spiagge, ristoranti, bar, ecc. Informazioni che penso possano andare ad integrare quelle di tanti altri bravi tpc, che gia' hanno fornito con i loro contributi.

Lampedusa 19-26 Giugno 2010

Alloggio

Residence Baia Turchese – Cala Guitgia

Ottima posizione: a soli 100 metri dalla bella cala Guitgia che tra l’altro e’ la piu’ animata e vicina al centro di Lampedusa paese a circa 1,5 Km.

L’appartamento che ci hanno dato era si grande (un bilocale che va bene anche per 4 persone), arioso e luminoso con un lungo balcone ma purtroppo “lasciato andare” (come purtroppo il resto del paese tolto la principale Via Roma). Ci sono 2 porte entrambe rotte, quando fai la doccia allaghi il bagno (segnalato al t.o.Octotxxxel 3 volte prima che intervenissero e riuscissero ad eliminare il problema), la pulizia e’ carente, il letto scomodo, l’arredamento alquanto malconcio, i fili per stendere i panni rotti, le lampade rotte….

Da evitare soprattutto non utilizzare il t.o. Octotxxxel … scarsissimo in assistenza efficacio e supporto!

Abbiamo segnalato prontamente fin da subito sul posto i difetti/problemi riscontrati ma non hanno fatto nulla... Inoltre, quando siamo ritornati a casa, abbiamo pure scritto alla Octotxxxel sede di Milano riportando tutte le problematiche ma l’unica risposta e’ stata quella di attendere qualche giorno che si sarebbero informati con il loro corrispondente locale… giusto qualche giorno fa ho scritto di nuovo ricordando a questi “signori” che avevamo “festeggiato” l’anno di anniversario dalla loro e-mail senza risposte!

Prenotato, circa 10 giorni prima dalla partenza, in offerta tramite agenzia a 345 Euro solo locazione + 85 tasse aeroportuali e 23 adeguamento tariffa aerea (da catalogo era 465 sempre + 85 e + 23). In pratica abbiamo risparmiato 120 Euro a testa. Pacchetto acquistato con Octotxxxel via Tourgest (l’unica che poi ci ha dato risposte anche se loro non c’entravano nulla). Il pacchetto consisteva volo a/r Bergamo-Lampedusa, trasferimenti e appartamento in formula roulette. Non e’ la prima volta che andiamo in vacanza in formula roulette e sappiamo che significa che fino all’ultimo non sai dove ti metteranno… ma di certo sappiamo che non significa andare in un appartamento disastrato e sporco!

In loco poi abbiamo dovuto pagare (questo pero’ lo sapevamo) le spese ed i servizi:

Consumo di gas,acqua e luce 35 Euro per persona... e 40 Euro per la pulizia!

Peccato perche’ il residence e’ in buona posizione…

Voli effettuati con Italy Airlines. E all’inizio e’ stato un disastro nel vero senso della parola: quando siamo arrivati a Lampedusa non c'era nessun bagaglio di nessun passeggero (più di 140). Erano invece imbarcati i bagagli del volo precedente…

Hanno giustificato il tutto dicendo che causa un nubifragio a Bergamo il volo precedente era partito senza bagagli e cosi li hanno imbarcati sul nostro volo lasciando a terra i nostri bagagli?! Solo alla fine della vacanza ci e’ stata consegnata una lettera dove si diceva che per problemi di rifornimento carburante del volo precedente erano stati costretti a far volare l’aereo senza bagagli!

Cosi’ quando siamo arrivati circa a mezzanotte del 19 Giugno (e poi contano 8 giorni…gia’ questo dovrebbe far riflettere!) e ci siamo resi conto che non c’era nessun bagaglio abbiamo dovuto attendere fino a circa le 3 di mattina per espletare tutte la problematiche relative alla denuncia smarrimento bagagli. In mezzo a tutto il caos c’erano famiglie con bimbi piccoli che non potevano disporre nemmeno del cambio (pannolini e quant’altro)!

Per 2 giorni interi abbiamo fatto la spola a spese nostre (noi e gli altri passeggeri del volo sfortunato…) perche’ Octotxxxel ci segnalava che erano in arrivo i nostri bagagli… ancora tempo perso e pazienza… nessun bagaglio arrivato! Finalmente dopo 2 giorni siamo riusciti a riavere tutti i nostri bagagli. Meno male che l’assicurazione Mondial Assistance (almeno quella…) ha fatto il suo dovere e cosi ci siamo visti rimborsare, una volta tornati a casa, tutti i beni di prima necessita’ che avevamo acquistato nei primi 2 giorni di tragico-vacanza !

Quindi conservare sempre gli scontrini e le ricevute per gli acquisti da presentare poi, con la denuncia “P.I.R.” di smarrimento bagagli effettuata prima di lasciare l’aeroporto, all’assicurazione. Nel caso poi non ci fosse l’assicurazione si puo’ intervenire nei confronti della compagnia aerea